Se pot returna sau schimba produsele achizitionate  in termen de 10 zile de la data primirii lor.
Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

Conditii de returnare:

Cumparatorul va trebui sa ne instiinteze  in scris pe adresa de email office@evelintextile.ro, mentionand motivul pentru care se doreste returnarea si daca trebuie inlocuit cu un alt produs, si data la care a fost livrat.
Produsul trebuie sa nu fie folosit sau deteriorat si sa fie insotit de factura. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat sau nefolosit, in ambalajul original. De asemenea, veti avea nevoie de dovada de cumparare.
Numai dupa procesarea si aprobarea acestei instiintari de catre EVELINE TEX SRL , veti putea returna produsul.
Orice retur facut fara instiintarea noastra prealabila, nu va fi procesat.
Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportuluii retur vor fi suportate integral de catre noi.
Pentru orice alt motiv al returului produsului comandat, taxele tur-retur vor fi suportate integral de client, chiar si a celor cu o valoare mai mare de 300 lei (care au transportul tur gratuit).
Returnarea contravalorii produselor se va face in maxim  10 de zile de la data la care produsul a fost returnat.
Prezentarea produselor pe site-ul nostru este reala si explicita.
Pot aparea mici diferente de nuanta a culorii produselor, in functie de setarile monitorului dumneavoastra, insa NU este acceptata returnarea (cauzata de aceasta nepotrivire a nuantelor intre realitate si imaginile prezentate) deoarece onorarea comenzilor presupune personalizarea tesaturilor prin taiere conform cerintelor fiecarui client. (OUG 34/2014 art. 16 lit. c).
In dorinta de a veni cat mai mult in intampinarea nevoilor clientilor nostri, va incurajam sa solicitati MOSTRE GRATUITE (maxim 5) din materialele dorite, astfel incat o posibila comanda sa fie in deplina cunostinta de cauza cu privire la nuanta si textura.
Mostrele se vor trimite intr-un plic, prin curier rapid. Mostrele noastre ofera o reprezentare reala a culorii, texturii, modelului tesaturii si nu sunt destinate utilizarii in scopuri artistice sau de artizanat.
Pretul transportului acestor mostre este in sarcina clientului si este de 20 lei (tva inclus). (Tariful de livrare este valabil pentru orice localitate din Romania in care se afla un sediu Fan Courier).

Refuzul si/sau neridicarea produselor:

Coletele cu marfa neridicate sau refuzate din motive neobiective dupa validarea comenzii telefonic, vor fi marcate in baza de date,  cumparatorii nemaiputand primi produsele comandate fara plata in avans a transportului atat pentru comanda nou plasata a marfii comandate, a returului banilor, cat si contravaloarea transportului comenzii anterioare.

Schimburi 

Cea mai rapida modalitate de a va asigura ca primiti produsele dorite este sa returnati articolul/articolele pe care le aveti si doriti sa le schimbati si de odata ce returul este acceptat, sa faceti o achizitie separata pentru noul articol.

Rambursari

Va vom anunta de indata ce am primit colectul retur si va vom instiinta daca rambursarea a fost aprobata sau nu. Daca a fost aprobata, veti primi contravaloarea prin metoda de plata initiala. Va rugam sa luati in considerare ca poate dura cateva zile lucratoare ca banca dumneavoastra sa proceseze restituirea banilor.

Pentru orice alte intrebari, va rugam sa ne contactati la: office@evelintextile.ro sau 0745 137 373.